Contextualisation
Dans le cadre du cours d’infographie web 1 dispensé par monsieur Delvin cette année académique 2024-2025, il nous a été demandé de repérer, dans notre quotidien, un problème d’UX/UI et d’y apporter une solution potentielle.
Observations
L’objet quotidien qui a attiré mon attention n’est autre que la télécommande de ma Smart TV Panasonic. À mon sens, l’expérience qu’en a l’utilisateur pourrait, effectivement, être grandement améliorée :
- La télécommande comporte de nombreux boutons auxquels bon nombre d’utilisateurs actuels recourent peu, pour autant qu’ils sachent encore aujourd’hui à quoi ils servent : TEXT, STTL, les boutons rouge, vert, jaune et bleu sans aucune indication, LAST VIEW, PICTURE, etc.
- La télécommande admet un pavé numérique sur lequel figurent les différentes lettres de l’alphabet, à l’instar des touches qui composaient les premiers téléphones portables, comme le NOKIA3310. Cependant, à titre personnel, je n’ai jamais compris dans quel contexte il s’y prêtait d’y recourir, ni comment m’y prendre pour les actionner.
- Certaines touches semblent renvoyer vers des options similaires et prêtent à confusion : APPS vs MY APP, eHELP vs GUIDE vs i, MENU vs HOME vs OPTION.
- Le bouton Netflix, raccourci vers la plateforme de streaming associée, est inutile pour les personnes qui n’y sont pas abonnées. Par opposition, il manque les boutons Prime video, Disney+, Crunchyroll, ADN, etc. Ces différentes plateformes, dont Netflix, sont accessibles par le biais du bouton HOME de la télécommande. En tant que cliente auprès de plusieurs d’entre elles, j’ai naturellement pris le réflexe de me rendre dans ce menu, oubliant l’existence du bouton « Netflix » pour me rendre sur ladite plateforme.
- Le designer de la télécommande a parfois opté pour plusieurs boutons là où un seul aurait pu suffire : les boutons PLAY et PAUSE, les boutons « avance rapide ».
- Lorsqu’il est question d’entrer une recherche ou des identifiants dans les espaces textes prévus à cet effet sur les différentes applications accessibles via la Smart TV, l’utilisateur n’a à sa disposition que l’image d’un clavier à l’écran et les flèches directionnelles de sa télécommande. L’encodage prend alors beaucoup de temps…
Solution
Inspiration
Afin d’apporter une solution aux problèmes d’UX/UI rencontrés sur cette télécommande Panasonic, j’ai glané diverses informations :
- Je me suis renseignée sur ce que proposait la concurrence : Apple, Philips, Sony, Samsung, Amazon.
Apple
Philips
Sony
Samsung
Amazon
- Je me suis inspirée de ma propre expérience, ainsi que de celle de mon entourage proche.
- J’ai effectué quelques recherches sur les téléphones portables avec clavier AZERTY qui faisaient fureur avant l’arrivée des Smartphones.
Proposition
Après avoir effectué un tri parmi l’ensemble des boutons que l’on peut retrouver sur les différentes télécommandes et dessiné un rapide croquis du modèle qui m’apparaissait, j’ai soumis la proposition suivante : une télécommande minimaliste, avec clavier AZERTY rétractable.
Les boutons sont pensés pour répondre aux principaux besoins quotidiens des utilisateurs : power, menu, bouton de configuration (CONF) volume, choix des chaines, play/pause, retour, navigation.
Le clavier AZERTY, quant à lui, permet d’encoder plus rapidement diverses informations dans les espaces textes dédiés, sans qu’il y ait besoin de relier un clavier d’ordinateur à la SMART TV.
Lien FIGMA.
